07-07-2021
Het experience center: klantenbinding door beleving
Met een brand experience center geef jij jouw (potentiële) klant een unieke ervaring door hem mee te nemen in de wereld van jouw bedrijf. In een fysieke ruimte dompelen bezoekers zich helemaal onder in de wereld van jouw merk. Daarbij ervaren zij waar het merk voor staat.
Brand experience: de beleving van een merk
Brand experience draait om ervaringen. Om het geven van een indruk. Het gaat om een mix van sensaties, gevoelens, gedachten en acties die kunnen ontstaan. Uiteraard ontstaan deze gevoelens en gedachten bij de klant ook bij het zien van een commercial of een advertentie, maar in mindere mate.
Brand experience vergroot dit effect enorm. En op een unieke en subtiele manier. Vertel jouw verhaal en zorg dat de klant jouw boodschap met plezier verder vertelt. Brand experience is de perfecte manier om ambassadeurs te creëren voor jouw merk.
Profilering van je merk
Het creëren van ambassadeurs gebeurt meestal via drie stappen: explore, engage en execute. In de eerste fase verkent de klant het merk. Is het iets voor mij? Waar staat dit merk voor? Wat kan het merk voor mij betekenen? In een brand experience center geef je allereerst informatie over je merk. Zonder enige afleiding gaat de bezoeker all-in.
Deze informatie komt tot de bezoeker via alle zintuigen. Hij voelt, leest, ziet en hoort alles over jouw merk. Jij krijgt de kans om je merk op een unieke manier te profileren.
Verbinding door storytelling
De tweede fase staat voor verbinding. Een klant heeft normaal gesproken enorm veel te kiezen. Maar in een brand experience center draait alles om jouw merk. Jij hebt nu de volledige aandacht van je bezoeker. Door op dit moment verbinding te creëren, kun je een klant voor de lange termijn aan je merk koppelen. Deze verbinding gebeurt meestal op basis van gevoel, emotie, betrokkenheid, erkenning en herkenning.
Zo is storytelling een element dat niet mag ontbreken in je brand experience center. Het vertellen van verhalen is een mooie manier om emoties bij de klant los te maken. Een verhaal creëert betrokkenheid en vaak ook herkenning. Zo ontstaat een waardevolle connectie met de klant.
De klant als ambassadeur
Uiteindelijk komt de klant in de fase van uitvoering. Dan is de keuze gemaakt en heeft de klant (misschien zelfs onbewust) besloten om ervoor te gaan. Je hebt een nieuwe ambassadeur voor je merk gewonnen! In een brand experience center zorg je ook dat deze klant zijn rol als ambassadeur kan uitvoeren. Alle faciliteiten zijn aanwezig om deze klant op de lange termijn aan je te binden.
Direct contact met jouw doelgroep
Wil jij op een unieke manier onder de aandacht komen van je doelgroep? Dan is een brand experience center perfect geschikt. Het is een bijzondere ervaring voor je bezoekers, waarbij jij de nuances van je bedrijf of merk onder de aandacht brengt.
Neem je bezoekers mee in het verhaal van je merk. Laat ze ervaren hoe je bedrijf ontstaan is, wat je missie en je visie is en hoe jij de toekomst ziet. En laat ze kennis maken met je product of dienst door passende activiteiten te organiseren. Zodat zij al ervaren hoe het is om met jouw product of dienst te werken.
Staat jouw bedrijf nog in de kinderschoenen? Ook dan is een brand experience center een mooie manier om je merk aan een groter publiek te presenteren.
Samen werken aan jouw eigen experience center
De invulling van elke brand experience center is anders. Dit heeft te maken met de locatie, de beschikbare ruimte, het budget en de sector waarin je bedrijf zich beweegt. Hypsos bedenkt, ontwikkelt en installeert unieke brand experience centers over de hele wereld. Samen maken wij een plan en zorgen voor een brand experience center waarin jouw merk het best tot zijn recht komt.
Denk hierbij aan:
- Concept design met strategie
- Interactieve technologieën
- Media design & productie
- Content beheers
- Intelligente omgeving
- data visualisatie
Enkele voordelen:
- Een informatief en inspirerend dagprogramma voor een blijvende indruk.
- Op een subtiele manier leads genereren
Wil jij een onuitwisbare indruk maken op de bezoekers van jouw brand experience center? Daar zorgen we samen voor!
Hypsos heeft jarenlange ervaring in het ontwikkelen van brand experience centers over de hele wereld. Zo werkten we bijvoorbeeld samen met de Engelse voetbalclub Manchester United aan hun eigen experience center. En ander mooi project was de ontwikkeling van een brand experience voor City Gallery in Hong Kong. En ook op de FIFA Traveling Exhibition hebben we een steentje mogen bijdragen.
Meer weten? We gaan graag in gesprek om te zien wat we voor jouw merk kunnen betekenen. Neem contact met ons op.
Of plan een bezoek met ons in het Hypsos Experience Center te Soesterberg om de mogelijkheden te bespreken.
