Homestudios - BAM

De Koninklijke BAM Groep is een succesvol Europees bouwconcern dat bedrijven verenigt in twee bedrijfsonderdelen: bouw en vastgoed en civiele techniek, evenals in publiek-private samenwerkingen. In samenwerking met DST - het ervaringsbureau - en Hypsos is de customer journey Homestudios in Utrecht, Nederland, ontworpen om nieuwe kopers te helpen bij de keuzes die ze moeten maken bij het kopen van een nieuwbouwwoning van BAM.

In Homestudios staat alles in het teken van inspiratie, persoonlijke begeleiding en gemak, wat samenkomt in het fysieke ervaringscentrum. Klanten kunnen ook gebruikmaken van een digitaal platform waarin ze worden geïnformeerd en geïnspireerd, keuzes kunnen voorbereiden of contact kunnen opnemen met andere toekomstige bewoners.

Homestudios begeleidt klanten bij het proces van het maken van keuzes voor hun nieuwe woningen. Alles wordt besproken: wat voor soort keuken, badkamer, vloeren, muren, trappen, binnendeuren, verlichting, enzovoort. Niet alleen ruimtebesparende opties, maar ook meubels en accessoires, tv's en bedden behoren tot het assortiment van Homestudios en zijn vele partners. Homestudios heeft 7 huizen en 4 appartementen ingericht in verschillende stijlen en met veel lay-outvarianten om de klant te inspireren en hen te helpen bij het maken van keuzes binnen hun budget.

Het unieke aspect van Homestudios is de manier waarop de klant de klantreis doorloopt. Deze reis bestaat uit een gepersonaliseerde creatie met een woonadviseur, het verzamelen van kennis over verschillende opties in de 'kennisstudio', fysiek koken in de kookstudio, inspiratie opdoen in de modelwoningen en het kunnen zien van het toekomstige huis in een 3D-presentatie waar je door het nieuwe huis kunt lopen, inclusief alle gekozen opties.

Deze klantreis is ontworpen in samenwerking met DST - het ervaringsbureau en Hypsos. Veel elementen in de creatie- en kennisstudio in Homestudios zijn ontwikkeld, gebouwd en geïnstalleerd door Hypsos.